Die DEVK gehört zu den größten Kfz-Versicherern in Deutschland. Ob eigener Kaskoschaden oder Haftpflichtschaden des Unfallgegners – bei einer strukturierten Meldung erhalten Sie in der Regel deutlich schneller eine faire Auszahlung.
Welche Versicherung – welcher Weg?
- Sie tragen die Schuld: Meldung an die DEVK als Ihre Haftpflichtversicherung
- Der Gegner ist bei der DEVK: Meldung an die DEVK als gegnerische Haftpflicht
- Eigener Kaskoschaden: Meldung an die DEVK Vollkasko/Teilkasko
Schadensmeldung bei der DEVK
Online Über das Kundenportal oder die DEVK-App können Sie Schäden sofort melden, Fotos hochladen und den Status verfolgen.
Hotline Die 24-Stunden-Schadenhotline erreichen Sie unter der bundesweiten Rufnummer auf Ihrer Police. Günstig bei akuten Fällen (Abschleppdienst, Schutzbrief).
Schriftlich Per E-Mail, Fax oder Post ist die Meldung möglich, aber langsamer.
Über Unfallpaten Bei Fremdverschulden übernehmen wir für Sie die komplette Kommunikation mit der DEVK – Gutachten, Rechnungen und Korrespondenz.
Welche Daten brauchen Sie?
- Versicherungs-/Schadensnummer
- Kennzeichen aller Beteiligten
- Name, Anschrift, Telefon, Mailadresse
- Datum, Uhrzeit und Ort des Unfalls
- Hergang (präzise und neutral formuliert)
- Fotos der Schäden und der Unfallstelle
- Polizeiliches Aktenzeichen (falls vorhanden)
- Kostenvoranschlag oder unabhängiges Gutachten
Wichtig: Unverzügliche Meldung
Die DEVK setzt – wie alle Versicherer – die „unverzügliche Anzeige” voraus. Üblich ist eine Woche nach Kenntnis des Schadens. Bei Diebstahl zusätzlich polizeiliche Anzeige innerhalb weniger Stunden.
Wer die Frist versäumt, riskiert eine Leistungskürzung wegen Obliegenheitsverletzung.
Typische Kürzungspunkte
Wie andere Versicherer prüft die DEVK jede Position im Gutachten:
- Stundensätze der Werkstatt (Regionalisierung auf Durchschnittswerte)
- Verbringungs- und Lackierkosten
- Mietwagenklasse und Mietdauer
- Nutzungsausfalltabelle
- Wertminderung bei höherer Laufleistung
Bei Fremdverschulden sind diese Kürzungen angreifbar – sowohl mit Gutachten-Nachtrag als auch anwaltlich.
Werkstattbindung bei Kaskoschäden
Bei sehr günstigen Kasko-Tarifen gilt eine Werkstattbindung der DEVK: Sie müssen eine Partnerwerkstatt nutzen, andernfalls steigt die Selbstbeteiligung. Das gilt ausdrücklich nicht für Haftpflichtschäden, bei denen Sie die Werkstatt frei wählen dürfen.
Nutzen Sie Ihren Schutzbrief
Viele DEVK-Tarife enthalten einen Schutzbrief. Damit sind bei einem Unfall Pannenhilfe, Abschleppung, Hotel oder Ersatzfahrzeug abgesichert. Rufen Sie die Schutzbrief-Hotline direkt am Unfallort an.
Unfallpaten für Sie da
Ob Haftpflicht- oder Kaskoschaden: Wir koordinieren Gutachter, Werkstatt, Anwalt und Ihre DEVK-Kommunikation aus einer Hand. Schaden melden.
Hatten Sie einen Unfall? Wir helfen Ihnen.
Unfallpaten übernimmt Ihre komplette Schadensabwicklung – kostenlos* & unverbindlich.